Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Griffes et Museaux opera esta tienda y este sitio web, incluidas todas las informaciones, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Griffes et Museaux funciona con Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza, realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra manera. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído la presente Política de privacidad y haber comprendido la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que le identifica o que puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que haya sido despersonalizada, de modo que no puede identificarle ni asociarse razonablemente a usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones extraídas de dicha información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y de lo que permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, su dirección, su dirección de facturación, su dirección de envío, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuenta financiera, la información de la tarjeta de pago, la información de la cuenta financiera, los detalles de la transacción, el medio de pago, la confirmación del pago y otros detalles de pago.
• Información relativa a la cuenta, incluidos su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad, sus preferencias y sus ajustes.
• Información sobre las transacciones, incluidos los artículos que consulta, que pone en su carrito, que añade a su lista de deseos, que compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una solicitud de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, en particular cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, en particular cuando recurrimos a ellos para activar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios comerciales o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o según los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito y de sus otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, investigarlas o tomar medidas al respecto, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, es su responsabilidad preservar la seguridad de sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, ser receptivos, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de agencias gubernamentales, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos judiciales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, con sujeción a la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad dirigida y marketing basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando usted nos ordena, nos pide o consiente de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el marco de una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluso para responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relativa a su acceso a los Servicios y a su uso de los mismos con el fin de prestarle los Servicios y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar situados en países distintos de aquel en el que reside, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestra empresa, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que integran datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada de sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluso para responder a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos relativos al uso de su información personal para estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que puede tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Según su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relativos a su información personal a través del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea explotados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás condiciones generales. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser consultada por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica en sí misma una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo mención contraria en los Servicios.

Datos relativos a menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos a sabiendas información personal sobre menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su supresión. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (tal como se definen estos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante su tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, por ejemplo si necesitamos dicha información para mantener su cuenta, para prestarle los Servicios, para cumplir con obligaciones legales, para resolver litigios o para hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y sus opciones

Según el lugar donde viva, puede tener todos o parte de los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo se aplican en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud tal como permite la ley.

• Derecho de acceso / de conocimiento. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que suprimamos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con sujeción a determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede negarse a recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si se da de baja, aún podremos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que puede tener, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Podremos necesitar verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, tal como permite o exige la ley aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un mandatario autorizado para presentar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un mandatario, exigiremos que el mandatario aporte la prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y podremos necesitar que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en los plazos exigidos por la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que vive.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según el caso, a menos que la transferencia de datos tenga como destino un país del que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos un aviso tal como exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que se le reconocen, envíenos un correo electrónico a la dirección christbb28@outlook.com. Encontrará nuestros demás datos de contacto en nuestra política de datos de contacto. A los efectos de las leyes aplicables en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.